D’aucuns disaient un jour qu’en bien ou en mal, quand on parle d’une chose, l’essentiel c’est qu’on en a parlé. De ce point de vue, on peut tout de suite être d’accord en disant que les avis aident à faire connaître l’entreprise. La preuve en est que les marques qui sont le plus souvent citées dans les médias ou sur les réseaux sociaux sont toujours les plus populaires. Elles possèdent une grande communauté qui les suit constamment d’où cet intérêt poussé sur leurs services. Et même dans le cas d’une petite structure, retrouver un commentaire sur une de ses fiches reste toujours un geste très apprécié car on sait que le client s’en est donné la peine. Par ailleurs, les avis aident à renforcer et rendre crédible l’image de marque projetée par l’entreprise. En mettant en avant ses forces et ses faiblesses, ils aident à valoriser son expertise et ses spécificités. De plus, ils permettent de connaître quelles sont les points à améliorer dans ses services pour proposer une meilleure offre à sa clientèle en attirer d’avantage; le tout sans avoir besoin d’une étude de satisfaction client. Vous avez donc tout intérêt à promouvoir l’échange et la possibilité de laisser des commentaires sur vos différents réseaux. Toutefois, il faut toujours garder à l’œil les avis négatifs.