Avec le Web 2.0, il n’est plus possible aujourd’hui pour une structure, qu’il s’agisse d’une entreprise ou d’un particulier, d’exister sans avoir une présence en ligne. La toile s’est imposée comme un des moyens de communication les plus rapides et les plus efficients, permettant d’atteindre un nombre considérable de personnes en un temps-record. Chaque jour, on peut compter des millions de vidéos et de contenus multiples tels que des photos ou autres être partagés par les entreprises ou des particuliers. A côté de cela, de nombreux commentaires sont laissés par les internautes pour exprimer leurs opinions, leurs idées, leurs avis … C’est donc la somme de tous ces contenus et commentaires laissés de part et d’autre sur la toile qui définit l’identité numérique d’une entité et constitue son E-réputation ou réputation numérique.